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多收七块钱?原来是行驶路径不一样

发布时间:2018-12-24 来源:大界收费站 作者:涂宇 点击数:


        “为什么我12号从大界收费站到望城收费站是85块钱,今天从望城收费站到你们大界收费站却要收92块钱,你们是不是多收了我7块钱?”12月14日零点二十分左右,一辆粤A牌照的小车交完费后,又折回收费窗口,拿出两张票据,一脸疑惑的询问着收费员。见此情况,收费员马上叫来班长,并通知监控室核实该车收费信息。经过查询发现,14号这次的收费操作不存在失误,那问题出在哪里呢?由于司机急着赶路,经过简单沟通,司机留下了电话号码,值班站长余吟泉承诺,大界收费站会尽快查清原因,并及时打电话告诉司机。


        14日一早,余吟泉就安排站稽查员涂宇跟进此事。在与望城收费站取得联系后,查询到这辆粤A牌照小车12日的交易记录和行驶轨迹。经过对比发现,该车虽然两次经过的收费站相同,但行驶轨迹不一样:12号是走大岳高速在金乌互通转临长高速,再由龙湾互通转岳望高速;14号的行驶轨迹是岳望高速经公城互通转大岳高速。前者比后者行驶距离少10公里,再加上这三条高速收费标准不一样,所以导致了两次通行费金额有七块钱的差异。
        14日下午,大界收费站工作人员通过电话联系上该车司机,将两次收费有差异的原因详细解释给他听,司机表示接受这样的解释。同时,司机说,当时自己提出疑议后,现场工作人员的态度就非常好。而且本以为几块钱的事肯定不会有回复,但没想到收费站还会特意打电话做出解释。所以,他对大界收费站的服务和工作态度非常认可,也很感谢大界收费站对他的重视。

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